Řečník
PPFHead of Brand Strategy
Jakub Petřina
„Candy canes toffee chocolate apple pie carrot cake marzipan soufflé marzipan.“
StrategieBrandCustomer Experience
Clientology uvádí
Experience Summit 2026
Experience design in the Age of AI.
20. října 2026 • Spojka Karlín
Chci být u toho
Do začátku zbývá dní
173
Pro koho je CX Conference
Product Owners Segment Owners Leaders CX Managers Researchers Designers Product Owners Segment Owners Leaders CX Managers Researchers Designers
Proč být u toho
8 osobností z praxe
Inspirujte se příběhy a know-how lídrů z nejúspěšnějších firem nejen na českém trhu.
3 praktické workshopy
Vybavte se dovednostmi pro éru AI po vedením odborníků z praxe.
150+ lidí na stejné vlně
Neformální a tvořivé propojení s profíky z produktů, designu a CX.
Kdo na konferenci promluví
Řečník
LegoGlobal Head of Product & Audience
Michaela Edgerley
„Cookie sweet roll sesame snaps marshmallow dragée gummies pudding macaroon sweet.“
Mkt StrategyResearchProduct
Řečník
LegoDesign Specialist
Kryštof Maliňák
„Bonbon apple pie gummi bears gummi bears cake liquorice sugar plum carrot cake.“
DesignCreativityEmpathy
Řečník
SpotifyGroup Product Manager
Dejan Krstic
„Tiramisu apple pie cookie pudding oat cake croissant gingerbread pastry jelly-o.“
Data & AIProductInnovation
Řečník
TrendBrewsFounder
Pavlína Louženská
„Cookie sweet roll sesame snaps marshmallow dragée gummies pudding macaroon sweet.“
ForecastingFuture TrendsMentoring
Masterclass Leader
Komerční bankaRetail segments Product Owner
Zuzana Mezerová
„Candy canes toffee chocolate apple pie carrot cake marzipan soufflé marzipan.“
Customer SegmentsProduct InnovationCX
Masterclass Leader
E.ONHead of Product Innovations
Kateřina Stehlíková
„Bonbon apple pie gummi bears gummi bears cake liquorice sugar plum carrot cake.“
InnovationProductDesign Thinking
Masterclass Leader
Clientology InstituteFounder & CEO
Andrea Nuttall
„Tiramisu apple pie cookie pudding oat cake croissant gingerbread pastry jelly-o.“
CustomerCXExperience Design
Masterclass Leader
Clientology InstituteExperience Designer
Ilona Katzová
„Candy canes toffee chocolate apple pie carrot cake marzipan soufflé marzipan.“
CustomerCXExperience Design
Masterclass Leader
Clientology InstituteProduct Owner
Jakub Šťastný
„Cookie sweet roll sesame snaps marshmallow dragée gummies pudding macaroon sweet.“
Product DevelopmentAIExperience Design
Masterclass Leader
Clientology InstituteExperience Designer
Daniel Koutný
„Bonbon apple pie gummi bears gummi bears cake liquorice sugar plum carrot cake.“
Academy LeaderExperience DesignCX
Masterclass Leader
Clientology InstituteExperience Designer
Libor Hykeš
„Tiramisu apple pie cookie pudding oat cake croissant gingerbread pastry jelly-o.“
UX/ UI DesignExperience DesignCX
Program
Candy pastry gummi bears powder biscuit. Bear claw pastry bear claw candy jujubes candy canes carrot cake sugar plum cheesecake.
9:00 – 9:45
Welcome Speech & Agenda
9:45 – 10:15
Macaroon pie sesame snaps chocolate bar jelly-o caramels.
J. Petřina
Strategie Brand Customer Experience
10:15 – 10:45
Topping marshmallow gingerbread powder dessert carrot cake.
M. EdgerleyK. Maliňák
Mkt. Strategy Design Creativity Lego Experience
10:45 – 11:15
Coffeebreak
11:15 – 11:45
Macaroon sugar plum sweet cupcake wafer fruitcake cookie apple pie.
D. Krstic
Data & AI Product Innovation PRD
11:45 – 12:15
Cookie macaroon halvah dessert cake danish soufflé sweet roll.
P. Louženská
Forecasting Future Trends Mentoring
12:15 – 12:45
Panel discussion of speakers and Clientology
12:45 – 13:45
Lunch
13:45 – 15:15
Masterclass
D. KoutnýZ. Mezerová
Customer Empathy: Grow Your Customer Base
Build a strategic framework and an actionable business plan to grow your ideal customer base. Stop guessing and start developing your segments.
Product Owner Segment Owner CX Manager Researcher
Masterclass
J. ŠťastnýD. Krstic
AI PRD: Live Prototype in 90 Minutes
Watch us turn a raw customer need into a bulletproof PRD and a clickable front-end solution using AI - without writing a single line of code.
Product Owner Designer CX Manager Segment Owner
Masterclass
I. KatzováK. Stehlíková
Value Proposition: What Customers Actually Want
Uncover hidden needs, map your true (in)visible competition, and forge a clear value proposition that drives both loyalty and revenue.
Leader CX Manager Product Owner Segment Owner
15:15 – 15:45
Coffeebreak
15:45 – 17:15
Masterclass
A. NuttallL. Hykeš
Customer Empathy: Grow Your Customer Base
Build a strategic framework and an actionable business plan to grow your ideal customer base. Stop guessing and start developing your segments.
Product Owner Segment Owner CX Manager Researcher
Masterclass
J. ŠťastnýD. Krstic
AI PRD: Live Prototype in 90 Minutes
Watch us turn a raw customer need into a bulletproof PRD and a clickable front-end solution using AI - without writing a single line of code.
Product Owner Designer CX Manager Segment Owner
Masterclass
I. KatzováK. Stehlíková
Value Proposition: What Customers Actually Want
Uncover hidden needs, map your true (in)visible competition, and forge a clear value proposition that drives both loyalty and revenue.
Leader CX Manager Product Owner Segment Owner
17:15 – 18:00
CX Awards
18:00 – 20:00
Networking
CX Awards
Jujubes muffin jelly-o gingerbread icing liquorice. Candy canes chupa chups cake danish chupa chups liquorice. Bonbon jelly beans candy canes jelly-o powder cookie bonbon cotton candy brownie.
CX Awards krok za krokem
Přihlášení projektů
30/6Ukažte nám, jak měníte zákazníky ve fanoušky. Přihlaste svůj projekt a udělejte první krok k ocenění.
Výběr finalistů
31/7Naše expertní porota pečlivě zhodnotí všechny nominace a do užšího výběru pošle tři nejlepší z každé kategorie.
Veřejné hlasování
30/9Slovo má trh. O konečném vítězi mezi třemi finalisty rozhodnou svými hlasy lidé z oboru.
Slavnostní vyhlášení
21/10To nejlepší nakonec. Vítěze vyhlásíme a společně oslavíme přímo na pódiu Experience Summitu.
Kategorie CX Awards
The Experience Impact Award
Ocenění pro inovativní projekty, které díky jasné strategii, lidské empatii či využití AI prokazatelně zlepšují služby pro své zákazníky.
StrategiePersonyDesignData & InsightyKulturaMěřeníAI Akcelerace
The CX Leadership Award
Ocenění pro inspirativní lídry a týmy s nepřehlédnutelnou vášní pro CX, kteří dokážou pro strukturovaný prozákaznický přístup nadchnout celou firmu.
CX TýmLeaderPříběhy
The People-Powered CX Award
Ocenění za vytváření motivujícího vnitřního prostředí a rozvoj zaměstnanců, díky čemuž prokazatelně roste kvalita doručované zákaznické zkušenosti.
StrategieVzdělávání & RozvojAngažovanost & KulturaDesign Interních Procesů
Vstupenky
Zajistěte si své místo na konferenci, která posune váš byznys vpřed.
Early birds
5500
Kč- Platí do 30. června
- Cena obsahuje přednášky, jeden vybraný masterclass a catering
Standard
7500
Kč- Platí od 1. července
- Cena obsahuje přednášky, jeden vybraný masterclass a catering
Víc než jen konference.
Designujeme lepší svět.
Ať už navrhujete nové produkty či služby, rozvíjíte týmy nebo hledáte inspiraci a podobně smýšlející komunitu, jsme tu, abychom vás podpořili.
Clientology
Institute
Poskytujeme konzultační služby, které vám pomohou zlepšit zákaznickou zkušenost, posílit spolupráci týmů a prosadit zákaznicky orientovanou strategii.
CX Academy
Získejte nové dovednosti – individuálně i pro svůj tým – díky e-learningu, masterclassům a krátkým vzdělávacím videím založeným na naší ověřené metodologii.
CJ Guide
Customer Journey Guide je nástroj pro správu zákaznických cest, který nám pomáhá efektivně řídit zákaznickou zkušenost, zlepšovat spolupráci týmů a stát se lepšími service designéry.